Reports

Ombudesk bietet umfangreiche Möglichkeiten, die Daten aus den Schlichtungsverfahren auszuwerten und für Berichte aufzubereiten. Dies umfasst sowohl visuelle Statistiken im System als auch Datenexporte für externe Analysen.

Statistik-Dashboard

Das Statistik-Dashboard (sofern für Ihre Rolle freigeschaltet) bietet eine grafische Aufbereitung der wichtigsten Kennzahlen Ihrer Schlichtungsstelle. Hierzu gehören unter anderem:

• Fallzahlen: Anzahl der Neueingänge im Zeitverlauf.
• Durchlaufzeiten: Wie lange dauert ein Verfahren im Durchschnitt?
• Erfolgsquoten: Wie viele Fälle konnten mit einer Einigung abgeschlossen werden?
• Branchenverteilung: In welchen Wirtschaftsbereichen treten die meisten Streitfälle auf?

Die Grafiken lassen sich oft durch Klick auf bestimmte Bereiche filtern, um tiefergehende Analysen durchzuführen.

Datenexport (Berichtserstellung)

Über den Menüpunkt Berichte können Sie detaillierte Datenexporte generieren, die Sie für offizielle Tätigkeitsberichte oder interne Revisionen nutzen können.

So erstellen Sie einen Bericht:

1. Zeitraum wählen: Legen Sie über die Kalenderfelder das Startdatum und das Enddatum für den Auswertungszeitraum fest.
2. Export starten: Klicken Sie auf die Schaltfläche Download. Das System generiert daraufhin eine Excel-Datei mit allen relevanten Daten des gewählten Zeitraums.

Spezielle Auswertungen

Telefonliste

Unter den Berichten finden Sie auch die Möglichkeit, eine Telefonliste zu generieren. Diese listet alle aktiven Verfahren mit den dazugehörigen Telefonnummern der Beteiligten auf. Dies ist besonders nützlich für die telefonische Nachverfolgung oder für Schlichtungstage.

Exportierte Daten (Excel)

Der Export erfolgt im Microsoft Excel-Format (.xlsx). Die Datei enthält eine strukturierte Liste aller Fälle, die in den gewählten Zeitraum fallen, inklusive:

• Aktenzahl und Erstellungsdatum
• Beteiligte Parteien
• Status und Verfahrensausgang
• Spezifische Zusatzfelder aus dem Reiter "Details"

Diese Datei kann als Basis für die Erstellung Ihrer offiziellen Jahresberichte (z. B. nach den Vorgaben der Aufsichtsbehörden) dienen.

Automatisierte Berichte

In einigen Konfigurationen können Berichte auch automatisiert zu festen Terminen (z. B. monatlich) erstellt und an einen definierten Empfängerkreis versendet werden. Wenden Sie sich hierzu an Ihren Systemadministrator.