Willkommen bei OmbuDesk
OmbuDesk ist eine moderne Schlichtungssoftware, die zur effizienten Verwaltung und Bearbeitung von Schlichtungsanträgen dient. Dieses Handbuch beschreibt OmbuDesk aus der Sicht des/der Anwender:innen.
Kernfunktionen
Mit OmbuDesk können Sie den gesamten Ablauf eines Schlichtungsverfahrens abbilden. Hier sehen Sie eine Übersicht der Funktionalität für Sachbearbeiter:innen bzw. Schlichter:innen:
- Digitale Fallakten: Zentrale Ansicht einer digitalen Fallakte, samt Daten, Kommunikation, Verlauf & mehr.
- Integrierte Kommunikation: Vollständige Abwicklung der gesamten Kommunikation direkt in OmbuDesk.
- Dokumentenmanagement: Übersichtliche Verwaltung aller Stammdaten & des Schriftverkehrs samt Dokumenten.
- Fristen-Monitoring: Automatische Überwachung und Erinnerung an gesetzte Fristen für Antragssteller:innen, -gegner:innen und internen Bearbeitungsfristen.
- Statistik und Berichte: Generierung von statistischen Auswertungen, Kennzahlen und deren Visualisierung auf Knopfdruck.
Wie ist das Handbuch strukturiert?
Das Handbuch folgt der Struktur der Anwendung:
- Dashboard: Übersicht über wichtige Kennzahlen, neue Anträge & Nachrichten, sowie Fristen & Genehmigungen.
- Fallübersicht: Vollständige Liste aller Schlichtungsanträge.
- Digitale Fallakte: Detaillierte Beschreibung der digitalen Fallakte und der Bearbeitungsfunktionen.
- Antragssteller:in: Zentrale Verwaltung der Antragssteller:innen.
- Antragsgegner:in: Zentrale Verwaltung der Antragsgegner:innen.
- Fristen: Zentrale Ansicht aller Fristen.
- Unzuordenbare Nachichten: Verwaltung von Nachrichten, die keinem Fall zugeordnet werden können.
- Suche: Verschiedene Suchfunktionen in OmbuDesk – von der globalen Suche, über die Filtersuche bis hin zu der Ähnlichkeitssuche.
- Reports: Erstellung von vorkonfigurierten Statistiken und Datenexporten.
- Einstellungen: Admin-Bereich, der die Automatisierung, Bearbeitung von Feldern, Status und mehr erlaubt.