Branchen & Experten
Die Verwaltung von Branchen und Experten bildet die Grundlage für die korrekte Kategorisierung von Schlichtungsverfahren und die Einbindung von Fachwissen.
Branchenverwaltung
Unter dem Menüpunkt Branchen legen Sie fest, in welchen Wirtschaftsbereichen Ihre Schlichtungsstelle tätig ist.
Branchen und Unterbranchen
- Hierarchie: Sie können Hauptbranchen (z. B. "Versicherungen") und zugehörige Unterbranchen (z. B. "KFZ-Versicherung", "Lebensversicherung") anlegen.
- Anlegen: Klicken Sie auf "Neue Branche hinzufügen", vergeben Sie einen Namen und wählen Sie ggf. eine übergeordnete Branche aus.
- Bearbeiten/Deaktivieren: Bestehende Branchen können umbenannt oder deaktiviert werden. Deaktivierte Branchen stehen für neue Fälle nicht mehr zur Auswahl, bleiben aber in alten Fällen für statistische Zwecke erhalten.
Expertenverwaltung
Experten sind Fachleute, die zur Klärung spezieller Sachverhalte hinzugezogen werden können. Im Menüpunkt Experten verwalten Sie deren Stammdaten.
Funktionen:
- Expertenprofil: Erfassen Sie Name, Fachgebiet, Kontaktdaten und ggf. eine interne Kennung.
- Zuweisung zu Branchen: Sie können Experten bestimmten Branchen zuordnen, um bei der Fallbearbeitung gezielte Vorschläge zu erhalten.
- Verfügbarkeit: Markieren Sie Experten als aktiv oder inaktiv.
Nutzung im Fall:
In der digitalen Fallakte (Reiter "Info") kann ein Experte aus der hier gepflegten Liste ausgewählt werden. Dies ermöglicht es, den Experten direkt in die Korrespondenz einzubinden oder ihm spezifische Aufgaben zuzuweisen.