Benutzer und Berechtigungen
Die Verwaltung von Benutzerzugängen und deren Befugnissen erfolgt zentral im Administrationsbereich.
Benutzerverwaltung
In der Benutzerliste unter Verwaltung > Benutzer werden alle registrierten Teammitglieder geführt.
- Neuanlage: Beim Erstellen eines Benutzers werden Name, E-Mail-Adresse und eine initiale Rolle hinterlegt. Das System versendet daraufhin eine Einladungs-E-Mail.
- Deaktivierung: Benutzerkonten können deaktiviert werden. Damit erlischt der Zugang zum System sofort. Die mit dem Benutzer verknüpften Daten (z. B. Bearbeitungshistorie in Fällen) bleiben erhalten.
Rollenbasierte Berechtigungen
Der Zugriff auf Funktionen und Daten wird über Rollen gesteuert. Standardmäßig stehen folgende Rollen zur Verfügung:
- Administrator: Uneingeschränkter Zugriff auf alle Systemfunktionen, die Benutzerverwaltung und die Konfiguration der Stammdaten.
- Bearbeiter (Schlichter): Befugnis zur Bearbeitung von Fällen, zur Korrespondenz und zum Dokumentenmanagement.
- Betrachter (Gast): Lesezugriff auf Fälle und Berichte, jedoch keine Berechtigung für Änderungen oder den Versand von Nachrichten.
Passwort-Management
Benutzer können ihr Passwort über die Profil-Einstellungen selbstständig ändern. Bei Verlust des Passworts kann ein Administrator den Versand einer E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts auslösen.