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Neue Nachrichten

Der Reiter "Neue Nachrichten" zeigt Ihnen alle ungelesenen E-Mails bzw. Nachrichten von Ihren Parteien, die vom System automatisch einem Antrag zugeordnet wurden.

Das Bild zeigt das Dashboard von OmbuDesk im Reiter "Neue Nachrichten", der in der Navigation farblich hervorgehoben ist.

Wie ist "Neue Nachrichten" aufgebaut?​

Die Datenseite zeigt Ihnen standardmäßig 6 verschiedene Informationen zu den neuen Nachrichten an:

  1. Name des:r Absender:in
  2. E-Mail-Adresse des:r Absender:in
  3. E-Mail-Adresse des:r Empfänger:in
  4. Betreff der Nachricht
  5. Sendedatum der Nachricht
  6. Empfangsdatum der Nachricht

Das Bild zeigt die verschiedenen Spalteninformationen für neue Nachrichten, die farblich markiert sind und als Filter genutzt werden können.

Sie können die angezeigten Kategorien ändern, indem Sie oben links die ausgewählten Spalten bearbeiten.

Das Bild zeigt die Spaltenauswahl in "Neue Nachrichten", um Spalten anzuzeigen bzw. zu verberrgen, indem Häkchen genutzt werden.

Welche Such- und Filteroptionen stehen Ihnen zur Verfügung?​

Sie können die Freitextsuche für die E-Mail-Adresse des:r Empfänger:in, des:r Absender:in und den Betreff einer Nachricht nutzen. Außerdem können Sie unter "Gesendet am" (Sendedatum) und "Empfangen am" (Empfangsdatum) den Zeitraum der neuen Nachrichten einschränken, die Ihnen angezeigt werden.

Das Bild zeigt die Filteroptionen per Datum, um neue Nachrichten zu durchsuchen.

Welche Schnellaktionen stehen Ihnen in "Neue Nachrichten" zur Verfügung?​

Folgende Schnellaktionen stehen Ihnen in dieser Ansicht zur Verfügung:

  1. Nachricht lesen:

Sie können direkt eine "neue Nachricht" lesen, indem Sie auf der linken Seite das Pfeil-Symbol anklicken.

Das Bild zeigt den neue Nachrichten Reiter. Farblich markiert ist der blaue Pfeil am linken Rand, um den Inhalt einer Nachricht anzuzeigen.

  1. Verknüpften Fall öffnen:

Sie gelangen direkt zu dem verknüpften Fall mit der neuen Nachricht, indem Sie auf der rechten Seite das Klammer-Symbol anklicken.

Das Bild zeigt den neue Nachrichten Reiter. Farblich markierst ist die blaue Büroklammer, um den verknüpften Fall zu öffnen.

Wann wird eine Nachricht nicht mehr unter "Neue Nachrichten" angezeigt?​

Sie können eine "neue Nachricht" als gelesen markieren, um die Nachricht aus dem Reiter "Neue Nachrichten" zu entfernen.

Folgen Sie dafür folgenden Schritten:

  1. Öffnen Sie die digitale Fallakte über das Klammer-Symbol (siehe "verknüpften Fall öffnen" darüber)
  2. Navigieren Sie in der digitalen Fallakte zu dem Reiter "Emails"
  3. Markieren Sie eine Nachricht als gelesen, in dem Sie das Kästchen "Gelesen" anklicken
  4. Alternativ können Sie den Verlauf nutzen, um eine Nachricht als "Gelesen" zu markieren.

Das Bild zeigt den Verlauf in der digitalen Fallaktenansicht. Der Verlauf und das Kästchen "gelesen" sind farblich markiert. So kann eine Nachricht als gelesen markiert werden.

Sobald Sie eine Nachricht als "gelesen" markiert haben, verschwindet die Nachricht aus dem Reiter "Neue Nachrichten".