Zum Hauptinhalt springen

Meine neuen Fälle

Der Reiter "Meine neuen Fälle" zeigt Ihnen alle neuen Fälle, für die Sie als Sachbearbeiter:in bzw. Schlichter:in zuständig sind - unabhängig von Ihrem Zuordnungsprinzip.

Das Bild zeigt die Dashboard-Ansicht in Ombudesk im Reiter "Meine neuen Fälle", der farblich markiert ist in der Navigationsleites.

Welche Such- und Filterfunktionen stehen Ihnen in diesem Reiter zur Verfügung?​

Sie haben die Möglichkeit alle Datenfelder als Filter- und Suchfunktion zu nutzen.

Die Anleitung dazu finden Sie im Abschnitt zum Dashboard.

Wie können Sie sich schnell einen Überblick über Ihre neuen Fälle verschaffen?​

Sie profitieren am stärksten von der Ansicht "Meine neuen Fälle", wenn Sie die Filteroptionen nach Ihren eigenen Wünschen und Bedürfnissen anpassen.

Das Bild zeigt die Ansicht "meine neue Fälle", in welcher die Spaltenkonfiguration und die angezeigten Spalten farblich markiert sind.

Wann wird ein Fall nicht mehr unter "Meine neuen Fälle" geführt?​

Sie finden einen Fall nicht mehr unter "meine neuen Fälle", sobald Sie den Status eines Antrags auf etwas anderes setzen als "Neuer Antrag".

Das Bild zeigt den Status-Wechsel in der digitalen Fallakte. Farblich markiert ist die Überschrift des Dialogfensters "Status ändern."