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Neue Fälle

Der Reiter "Neue Fälle" zeigt Ihnen alle Fälle, die Ihre Schlichtungsstelle erreicht haben, aber noch nicht bearbeitet werden.

Das Bild zeigt das Dashboard von OmbuDesk im Reiter "Neue Fälle", der in der Navigation farblich hervorgehoben ist

Je nach Zuordnungsprinzip in Ihrer Schlichtungsstelle können Administrator:innen hier die neuen Fälle verteilen oder Sachbearbeiter:innen bzw. Schlichter:innen sich einfach neuen Fällen selbst zuordnen.

Falls Sie ein automatisiertes Zuordnungsprinzip nutzen, ist diese Ansicht in der Regel leer.

Wie funktioniert die manuelle Zuweisung von Nutzer:innen zu neuen Fällen?​

Die Funktionsweise, um sich selbst bzw. ein:e Kolleg:in einem neuen Fall zuzuordnen ist identisch.

  1. Klicken Sie am rechten Rand auf das Stift-Symbol.

Das Bild zeigt den tabelarischen Ausschnitt aus "Neue Fälle" und das grüne Stift-Symbol zur Schnellbearbeitung ist farblich markiert.

  1. Wählen Sie in den Auswahllisten "Schlichter:in" bzw. "Bearbeiter:in" sich selbst oder eine Kolleg:in aus.

Das Bild zeigt die Ansicht neue Fälle. Markiert sind die Spalten Schlichter und Bearbeiter, in welchen per Schnellbearbeitung ein Fall einem Sachbearbeiter zugewiesen werden kann.

  1. Klicken Sie am rechten Rand auf das grüne Häkchen, um die Zuordnung des neuen Falls zu speichern.

Das Bild zeigt die Ansicht neue Fälle. Markiert ist das grüne Häkchen, um Änderungen in der Schnellbearbeitung zu speichern.

Jetzt verschwindet der neue Antrag aus dem Bereich "Neue Fälle" und erscheint bei Ihnen selbst bzw. eine:m Kolleg:in unter dem Reiter "Meine neuen Fälle".